Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Platform Sedekah Subuh
Total FAQ: 12
Ditampilkan: 12
Update: Oktober 2025
BMH adalah lembaga amil zakat nasional resmi yang memiliki izin dari Kementerian Agama Republik Indonesia. Kami berkomitmen untuk menyalurkan zakat, infak, sedekah, dan wakaf (ZISWAF) secara amanah, transparan, dan profesional untuk pemberdayaan umat.
Visi BMH: Menjadi lembaga terdepan dalam pengelolaan ZISWAF untuk kesejahteraan umat.
Misi BMH:
Mengelola dana ZISWAF secara profesional dan amanah
Memberdayakan masyarakat melalui program-program sosial
Menyebarkan nilai-nilai kebaikan dan gotong royong
Membangun ekosistem kebaikan yang berkelanjutan
Sedekah Subuh adalah program rutin BMH yang mengajak masyarakat untuk berbagi setiap waktu subuh. Program ini bertujuan menumbuhkan kebiasaan kebaikan setiap hari dan membantu mereka yang membutuhkan.
Keistimewaan Program:
Waktu Berkah: Subuh adalah waktu yang penuh berkah dalam Islam
Rutin & Konsisten: Membangun kebiasaan berbagi setiap hari
Notifikasi WhatsApp: Pengingat dan konfirmasi otomatis
Nominal Fleksibel: Mulai dari nominal yang terjangkau
Laporan Transparan: Laporan penyaluran dana berkala
Pilihan Frekuensi:
Setiap Subuh (harian)
2 Hari Sekali
3 Hari Sekali
Seminggu Sekali
Berdonasi melalui platform kami sangat mudah dan aman. Berikut langkah-langkahnya:
Pilih frekuensi pengingat donasi sesuai preferensi
Setujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku
Langkah Donasi:
Login ke dashboard Anda
Masukkan nominal donasi yang diinginkan (minimal Rp 1.000)
Klik "Donasi Sekarang"
Pilih metode pembayaran yang tersedia
Lakukan pembayaran sesuai instruksi
Konfirmasi WhatsApp akan dikirim otomatis
Fitur Notifikasi: Anda akan menerima notifikasi WhatsApp segera setelah donasi tercatat dan konfirmasi setelah pembayaran berhasil.
BMH bekerja sama dengan iPaymu sebagai payment gateway resmi untuk menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman dan mudah:
QRIS:
Scan QR Code dengan aplikasi mobile banking
Scan dengan aplikasi e-wallet favorit Anda
Pembayaran instan dan otomatis terkonfirmasi
Keamanan Pembayaran: Semua transaksi dienkripsi dan menggunakan protokol keamanan internasional. Data kartu atau rekening Anda tidak disimpan di server kami.
Ya, BMH berkomitmen untuk transparansi penuh dalam pengelolaan dan penyaluran dana donasi Anda.
Jenis Laporan:
Laporan Individual: Histori donasi personal di dashboard
Laporan Program: Penyaluran dana Sedekah Subuh secara keseluruhan
Laporan Keuangan: Audited financial report BMH
Impact Report: Dampak program terhadap penerima manfaat
Frekuensi Laporan:
Real-time: Status donasi di dashboard
Bulanan: Newsletter program dan pencapaian
Triwulanan: Laporan keuangan dan penyaluran
Tahunan: Laporan impact dan sustainability
Kanal Distribusi: Email, WhatsApp, website resmi BMH, dan media sosial resmi.
BMH memahami bahwa kesalahan teknis dapat terjadi. Kami menyediakan prosedur yang jelas untuk penanganan masalah transaksi:
Jenis Kesalahan yang Ditangani:
Double payment (pembayaran ganda)
Nominal transfer yang salah
Gagal bayar tapi saldo terpotong
Transfer ke rekening yang salah
Error sistem saat proses pembayaran
Cara Melaporkan:
Email: sekretariat@bmh.or.id dengan subjek "ERROR TRANSAKSI"
Informasi yang Diperlukan:
Nama lengkap dan email terdaftar
Nomor referensi transaksi
Screenshot bukti pembayaran
Deskripsi detail masalah yang terjadi
Nominal yang seharusnya dan yang terbayar
Timeline Penanganan:
Response awal: Maksimal 1x24 jam
Investigasi: 3-5 hari kerja
Pengembalian dana: 7-14 hari kerja setelah verifikasi
Mengingat donasi bersifat sukarela dan amal ibadah, kebijakan pembatalan mengikuti prinsip-prinsip berikut:
Tidak Dapat Dibatalkan:
Donasi yang sudah berhasil dibayar dan dikonfirmasi
Dana yang sudah masuk ke rekening program BMH
Donasi yang sudah mulai proses penyaluran
Perubahan pikiran setelah donasi berhasil
Dapat Dibatalkan/Dikembalikan:
Kesalahan teknis sistem yang dapat dibuktikan
Double payment akibat error payment gateway
Pembayaran tidak sengaja dengan bukti yang kuat
Force majeure sesuai hukum yang berlaku
Prosedur Khusus:
Ajukan permohonan dalam 3x24 jam setelah transaksi
Sertakan bukti dan alasan yang kuat
Menunggu review tim legal BMH
Keputusan BMH bersifat final
Tips: Pastikan nominal dan program donasi sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
BMH menjamin kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda dengan standar keamanan internasional.
Teknologi Keamanan:
SSL Certificate: Enkripsi 256-bit untuk semua data
Secure Server: Server dengan firewall dan proteksi berlapis
Data Encryption: Data sensitif dienkripsi saat disimpan
Access Control: Akses terbatas hanya untuk staff authorized
Regular Backup: Backup otomatis dan secure storage
Kebijakan Privasi:
Data tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin
Penggunaan data hanya untuk keperluan program dan komunikasi
Hak donatur untuk meminta penghapusan data
Compliance dengan regulasi perlindungan data Indonesia
Data yang Kami Kumpulkan:
Data Personal: Nama, email, nomor WhatsApp, provinsi
Data Transaksi: History donasi, metode pembayaran
Data Preferensi: Frekuensi notifikasi, program favorit
Data Teknis: IP address, browser info (untuk keamanan)
Hak Anda:
Mengakses data pribadi yang kami simpan
Memperbarui informasi yang tidak akurat
Meminta penghapusan data (dengan syarat tertentu)
Opt-out dari komunikasi marketing
Notifikasi WhatsApp menggunakan StarSender API v3 yang sangat reliable. Jika Anda tidak menerima notifikasi, berikut troubleshooting-nya:
Penyebab Umum:
Nomor WhatsApp salah: Periksa nomor di profil Anda
WhatsApp tidak aktif: Pastikan WhatsApp terpasang dan aktif